Global service

Företagsprofil Global service Teknologi Miljö

Att tjäna världen
Globala kontor
Globalt nätverk

Att tjäna världen

En modell av Tysklands "hantverk"

Perfekt servicesystem

Zenit har ett professionellt serviceteam som består av internationella talangnivåer, med ett komplett system för för-, försäljnings- och eftermarknadsservice, för att förse kunder med kompletta designlösningar, såsom designscheman för verkstadslayout, personalutbildning, konkreta transportlösningar och hållbara formar, etc., för att ge kunderna den mest professionella servicen.

Importerad från Tyskland

Livstidsservice

Cloud Platform Fjärrdiagnos

400 Service Hotline

Förköpsservice

Pre-sales service är den professionella service som Zenit tillhandahåller kunder innan utrustningen kommer in på webbplatsen, inklusive:
1. Hjälpa till med platsplanering, lösa tekniska problem och hjälpa till med konfigurationskonsultation;
2. Hjälp till att formulera en lämplig inköpsplan för maskin och utrustning för kunder, och ge förslag på layoutdesignplaner enligt platsen;
3. Hjälp med intäktsanalys;

Återförsäljningstjänst

Företagets försäljningstjänster inkluderar leverans i tid, på plats installation och idrifttagning av personalutbildning, etc., för att uppnå smidig produktion av utrustning, inklusive:
1. Den fullständiga uppsättningen av utrustning importerad från Tyskland, designad i strikt överensstämmelse med Tysklands teknologi, konstruerad och monterad;
2. Efter att det tekniska avtalet/köpekontraktet har undertecknats kommer företaget att överlämna design, tillverkning, montering, installation och andra standardlistor för kontraktsutrustningen till kunden för bekräftelse;
3. Utse senior ingenjörer att komma för att installera och felsöka;
4. Genomföra utbildningsteknik på plats för kundpersonal och utbilda mekanisk och elektrisk underhållspersonal för användare som kommer till företaget kostnadsfritt;
5. Beroende på den specifika situationen, rekommendera relevanta standardiserade och personliga produktformar eller tillbehör för kunder;

Service efter försäljning

Zenit förser kunder med ett komplett utbud av eftermarknadstjänster, inklusive:
1. Säkerställ en snabb leverans av delar och tillbehör, strikt implementera tre garantier, ett års gratis garanti och livslång kundservice för produktkvalitet;
2. "Cloud platform system"-tjänst: maskinen kan fjärranslutas till molnplattformens diagnoscenter, och företagets seniora ingenjörer kommer att utföra fjärrdiagnos och fjärrunderhåll;
3. 24-timmars serviceåtagande: För att ge våra kunder bättre service och teknisk support är företagets 400-servicejour öppen 24 timmar om dygnet för att tillhandahålla tjänster till kunder;
4. En maskin och en filhantering: företaget upprättar en utrustningshanteringsfil för varje maskin, detaljer och helhet, och service alltid;
5. Frekventa kundåterbesök: Företaget har utvecklat ett kundåterbesökssystem, lyssnar noggrant på varje kunds förslag och åsikter och förstår hur varje utrustning fungerar genom återbesök, så att varje utrustning är i bästa skick;

INTELLIGENT MOLNTJÄNSTSYSTEM

Intelligent utrustning molntjänstplattform - fjärrdiagnos och underhåll

Quangong intelligent utrustning molntjänstplattform är en intelligent tjänsteplattform som använder molnteknik, dataprotokollkommunikationsteknik, mobilt internetteknik, utrustningsmodellering, artificiell intelligens, fuzzy neuroner, big data och andra tekniker för att samla in företags intelligenta utrustningsdriftdata och användarvanor data, realisera onlineövervakning, fjärruppgradering, förutsägelse och diagnos av fjärrfel, utvärdering av utrustningens hälsostatus och generera utrustningsdrift och applikationsstatusrapporter.
I slutet av 2016 vann tekniken det nationella patentet.
1. Avancerat industriellt Ethernet används för att realisera fjärrkontroll och drift, vilket är bekvämt för systemfelsdiagnos och utrustningsunderhåll;
2. Genom "intelligent utrustning molntjänstplattform" kan ingenjörer direkt kontrollera och underhålla problemet genom fjärrkontroll, så att problemet kan lösas på mycket kort tid;
3. Samla in utrustningsdata och kundanvändningsvanor och etablera kunddata;
4. Systemet kan utföra olika statistiska analyser av driften av alla tegelmaskiner och utrustning som säljs till användare, och ge kunderna förslag enligt de analyserade uppgifterna.